Альпари считается одним из самых крупных брокеров Форекс в России и с недавних пор даже начал предоставлять доступ к бирже с торгами CFD. Эта компания также была среди пионеров в индустрии бинарных опционов и теперь предлагает услуги по финансовому беттингу огромной аудитории. Здесь есть немало проблем, связанных с уровнем защиты, качеством сервиса и другими аспектами деятельности брокера, которые мне лично не нравятся.
Сегодня я уделю внимание тому, как работает личный кабинет Альпари и почему мне не нравится ни функционал, ни навигация, ни даже способы защиты моих персональных данных и аккаунта. Новичку может показаться, что здесь все сделано на высочайшем уровне, но у меня есть свои причины, подпитывающие скепсис по отношению к здешнему функционалу.
Чересчур сложная система защиты
Я всеми руками за непробиваемую защиту от взломов и надежные методы охраны моих персональных данных. Индустрия также изменилась и приняла международные стандарты работы с персональной информацией. Различные протоколы шифрования и способы кодировки файлов позволяют нам обмениваться информацией без опаски. К сожалению, некоторые компании готовы пройти еще одну милю, когда дело касается кибер защиты.
Вход в личный кабинет Альпари может стать головной болью для пользователей, предпочитающих работать с нескольких ПК и мобильных устройств. Я держу большинство своих пар паролей/логинов в специальном блокноте, который всегда со мной. Доступ к сайтам и аккаунтам на них для меня не проблема, но только не в случае с Альпари, где установлена сложная система двухфакторной аутентификации. Для первого входа нужно получить подтверждение через автоинформатора или СМС. Эта же процедура необходима для сброса пароля. Почему нельзя просто отправить зашифрованную ссылку на почту, этого мне не понять.
Некоторым пользователям по личным причинам не хочется использовать двухфакторную аутентификацию.
Личный кабинет на alpari.ru надежно скрывает личную информацию от посторонних глаз, но найти здесь нужные мне данные трудно. К примеру, при верификации аккаунта нельзя сверить номер и серию документа, который я указал при регистрации. Это может привести к проблемам и задержкам верификации в дальнейшем. Я понимаю, что это звучит словно придирки, но мне совершенно не нравится излишнее усложнение простых вещей.
Громоздкий интерфейс
Проблемы с поиском необходимой страницы личного кабинета Alpari связаны с огромным количеством услуг и сервисов брокера. Эта фирма никогда не отличалась фокусировкой на чем-то определенном и предлагала все возможные виды услуг и сервисов. Уже с первого дня своей регистрации (я стал клиентов фирмы в далеком 2010) у меня были трудности с поиском ПАММ-портфелей и счетов, по которым были раскиданы мои средства.
У вас будет огромное количество торговых счетов. Разные валюты, торговые платформы, инструменты и многое другое может запутать даже бывалого ветерана. Добавьте сюда длинный перечень демонстрационных счетов, инвестиционных опций, ПАММ-счетов, других видов доверительного управления, ваши собственные торговые счета и проблемы с навигацией и упорядочиванием всех этих данных станут вам понятны. Личный кабинет Альпари – это неуклюжее нагромождение ссылок, цифр и таблиц, разобраться в которых трудно.
Это я считаю справедливой критикой. Понять, сколько всего денег на балансе, как именно они размещены на сервисе и как мне собрать их в одном месте для вывода было очень трудно. Я закончил свое сотрудничество с фирмой как раз после того, как они начали предлагать свои услуги в области бинарных опционов. Вывод средств стал для меня очень неприятным воспоминанием не из-за того, как организован банкинг, а того, как много времени и нервов было потрачено на то, чтобы пособирать деньги со всех ПАММ-управляющих, торговых счетов и портфелей.
Запутанная навигация
Для начала вашего «путешествия» по личному кабинету Альпари нужно открыть специальное боковое меню, размер которого испугает даже пользователей сайта Одноклассники. Тут просто невероятно большое количество опций и специальных страничек. Для просмотра ниспадающего бокового меню вам буквально придется прокрутить страницу 1-2 раза в зависимости от разрешения монитора. Тут немерено подменю, отправляющих вас на разные торговые платформы, ПАММ-портфели, отдельные счета, страницы банкинга и даже справку.
Зачем нужно было пихать все это в одно боковое меню, я не пойму никогда. Здесь нет привычных горизонтальных меню внизу и вверху страницы, отсутствует нормальный перечень ссылок на справку/обучение, контакты и юридическую информацию в шапке. Найти то, что вам нужно, будет трудно. Обращаться в поддержку придется едва ли, но времени на изучение структуры сайта у вас уйдет порядочно.
Проблемы с навигацией не ограничены одной лишь перегрузкой интерфейса. Тут очень много страниц очень похожих друг на друга, но отражающих разные типы информации. Когда все таблицы похожи друг на друга, иногда забываешь, на что именно ты смотрел минуту назад и на что смотришь сейчас. Для меня это было проблемой при перекрестном сравнении инвестиций в ПАММ-счета. При торговле на бинарных опционах эта проблема менее очевидна, но даже при работе на одном торговом счете вы будете анализировать свои результаты и сравнение данных будет для вас испытанием.
В верхнем меню есть 4 важных пункта:
- Личный кабинет Альпари – это панель управления вашим аккаунтом;
- Настройки – глобальные настройки и менеджмент рассылок;
- Сообщения и уведомления – здесь собраны системные оповещения и личная переписка;
- Консультант в сети. Эта кнопка горит зеленым светом, когда специалист поддержки онлайн.
К сожалению, эта простая структура не была реализована также чисто и просто в основной навигационной панели, где количество пунктов и подпунктов просто сводит с ума.
Общие впечатления
Когда моим основным фокусом в области интернет-инвестирования был рынок Форекс и доверительное управление, я поработал с данной фирмой и получил неплохие результаты, но тут было некомфортно, а работа с аккаунтом всегда создавала проблемы. Тогда были другие фирмы, где результаты были похожими. Я не буду рекламировать здесь ДЦ вроде TeleTrade или Gerchick&Co, но там тоже были неплохие заработки (если были наводки на хороших трейдеров). Все три фирмы мне лично не нравились.
Если от своего брокера вы ждете простоты в работе и возможности беспроблемного доступа ко всем функциям сайта, то Альпари точно не для вас. Я это понял уже давно.
