Один из моих любимых брокеров бинарных опционов Олимп Трейд не работает? Такое почти невозможно. За годы сотрудничества с данной компанией я ни разу не видел, чтобы их сайт не отвечал на запросы. Компания пользуется услугами нескольких провайдеров интернет-хостинга, есть несколько зеркал, я ни разу не натыкался на сообщение о том, что сайт не работает. Было несколько проблем с технологической стороной вопроса (техобслуживание серверов и проверка работы торговой платформы), но о них всегда заранее предупреждали.
Если вы всерьез задаетесь вопросом, почему не работает Олимп Трейд, что-то явно не так, но в большинстве случаев неполадка возникает на стороне пользователя. Я расскажу вам, что нужно предпринимать в моменты возникновения сложностей с доступом к сайту Олимп Трейд.
Проверьте соединение с интернетом
Очень часто невозможность зайти на сайт Olymptrade связана с неполадками сети. Либо подключение к интернету разорвано по той или иной причине, либо брандмауэр (firewall) запрещает вам доступ к данному сайту. Отмечу, что корпоративный официальный сайт Олимп Трейд не входит ни в один черный список в интернете. Это доверенная площадка во всех поисковиках, включая Google, Yandex и Bing.
После недавней перетряски в российском сегменте индустрии Олимп Трейд остался одним из нескольких брокеров, к которым нет никаких претензий. Сайт работает в штатном режиме. Государственные органы не ограничивали к нему доступ. Поэтому маловероятно, что ошибки и белые экраны, которые вы видите при попытке набрать адрес olymptrade.com в адресную строку браузера, связаны с проблемами на стороне фирмы.
Я не профессионал в области сетевых соединений, программного обеспечения и прокладки кабелей, но могу сразу же подсказать вам, что следует проверять при подозрении на разрыв соединения. Сначала обратите внимание на нижний правый угол экрана, если у вас операционная система Windows. На иллюстрации ниже показано, как выглядит значок соединения, если возникли очевидные неполадки.
Среди возможных проблем следует сразу же проверить несколько, чтобы определить, стоит ли винить вашего доверенного брокера или нет.
- Посмотрите, подсоединен ли кабель к компьютеру. Проверьте все соединения кабеля, включая соединения с роутером. Не помешает также проинспектировать кабель на предмет механических повреждений. Если у вас есть кошка или грызун, провода часто становятся жертвами «любви» со стороны домашнего питомца.
- Посмотрите настройки вашего брандмауэра или Firewall. Хочу обратить ваше внимание на то, что многие антивирусные программы идут в комплекте с системой защиты компьютера в реальном времени. Такие системы могут ошибочно блокировать доступ к нормально работающим и полностью защищенным сайтам. Если Олимп Трейд не работает, а все остальные адреса срабатывают нормально, это часто связано именно с firewall.
- Сегодня огромное количество пользователей предпочитает работать с определенным браузером. Если вашим браузером по умолчанию является популярный ныне Google Chrome или Yandex, то просто попробуйте зайти на Олимп Трейд при помощи Internet Explorer, Opera или Mozilla Firefox.
Я почти на 100% уверен, что проблемой будет одна из причин, указанных выше. Я и сам нередко оказывался озадачен тем, что не могу открыть торговый терминал и проверить сделки, а потом вспоминал, что не подключил интернет, не увидел, что соединение не работает или провайдер ведет технические работы. Еще раз замечу, что ни разу не испытывал проблем с доступом к онлайн-ресурсам компании Олимп Трейд. Стабильность архитектуры и надежность сервиса являются одной из важных причин моего собственного доверия к бренду.
Если все в порядке с вашим компьютером
В редких случаях вебсайт Олимп Трейд не работает из-за проведения технических работ. Компания регулярно обновляет протоколы защиты от хакерских атак, вводит новые методы шифрования, делает запасные копии баз данных или же ведет рутинные проверки торговой платформы.
- Обычно все технические работы запланированы на несколько месяцев вперед, брокер оповестит вас о проведении каких-либо технологических мероприятий, способных повлиять на порядок предоставления услуг, заранее по электронной почте или при помощи СМС-сообщения. VIP-клиентам позвонит личный менеджер, чтобы проблемы в работоспособности вебтерминала не стали для особо важных особ сюрпризом.
- Иногда случаются и нападения на серверы, которые «технари» и более технически грамотные люди называют DDOS-атаками. Согласно заявлениям фирмы Olymptrade, защита от подобных атак обеспечена не только продвинутой архитектурой бэкенда, но и наличием нескольких «зеркал» (копий сайта), которые работают всегда даже в том случае, когда один из основных серверов находится под атакой.
При технических проблемах на стороне вашего брокера, не нужно сразу же начинать паниковать. Помните, что большинство сделок либо переносятся по сроку экспирации, либо будут закрыты в любом случае. Потеря финансовых и личных данных невозможна из-за регулярного создания копий баз данных. Беспокоиться и нервничать не стоит. Я не рекомендую даже беспокоить их службу поддержки, но вы всегда можете связаться с технической поддержкой по следующим каналам:
- Телефон горячей линии 8(800)555-45-62. Этот многоканальный номер работает постоянно и круглосуточно вне зависимости от того, что происходит с официальным сайтом фирмы.
- E-mail support-ru@olymptrade.com можно использовать отправки письма. Обычно ответ занимает до 24 часов. К моменту получения ответа ваша проблема может быть решена.
- Основной корпоративный форум клиентов Олимп Трейд get-finance.com, который работает независимости от основного вебсайта и редко подвергается угрозам со стороны хакеров или перегрузки серверов.
Эти способы связи помогут тем людям, которые не могут подождать и нескольких часов. Опять же напомню, что с вашими финансами и сделками ничего плохого не случиться. Поэтому не стоит тратить огромное количество времени на попытки связаться с компанией.
